Acheter en sécurité

1. 1Ne payez jamais à l'avance pour quelque chose que vous n'avez pas vu vous-même.
2. 2Gardez tous les échanges dans la messagerie de De Bromfietsbeurs.
3. 3Ne cliquez jamais sur des liens de paiement ou de « vérification » qu'on vous envoie.
4. 4Ne communiquez jamais de codes, mots de passe ou identifiants, à personne.
5. 5N'envoyez jamais une copie de votre pièce d'identité à un inconnu.
6. 6Examinez toujours un véhicule vous-même et vérifiez les papiers et le numéro de cadre.
7. 7Faites la vérification d'immatriculation de la RDW avant d'acheter un véhicule immatriculé.
8. 8Ne donnez le code de transfert d'immatriculation qu'une fois l'argent réellement reçu.
9. 9Trop beau pour être vrai ? C'est généralement le cas.
10. 10Un doute ? Arrêtez-vous, parlez-en à quelqu'un de confiance, et signalez-le-nous.

Les escrocs utilisent toujours les mêmes ficelles, sous de nouveaux habits. Si vous les connaissez, vous les reconnaîtrez. Voici les plus courantes, avec comment les repérer et quoi faire.

• Faux lien de paiement ou « paiement de vérification »

  Comment le reconnaître : Vous recevez un lien pour « recevoir » l'argent, « vérifier » votre compte ou payer quelques centimes pour contrôle. La page ressemble à celle d'une banque ou d'un service de paiement, mais elle est fausse et vole vos données.

  Que faire : Pour recevoir de l'argent, vous n'avez jamais besoin de cliquer sur un lien, de vous connecter ou de payer quoi que ce soit. Ne cliquez pas et signalez l'utilisateur.

• Vous attirer vers WhatsApp ou l'e-mail

  Comment le reconnaître : Quelqu'un demande très vite votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, « parce que le site ne marche pas bien » ou « parce que c'est plus simple ». En dehors du site, il n'y a ni contrôle ni preuve.

  Que faire : Restez en contact via la messagerie du site. Ne partagez vos coordonnées que si vous faites vraiment confiance à l'autre personne.

• Faux service client ou site imité

  Comment le reconnaître : Quelqu'un se fait passer pour un employé de De Bromfietsbeurs, d'une banque ou d'un service de livraison, ou vous envoie vers un site qui ressemble au nôtre.

  Que faire : Nous ne vous demandons jamais vos coordonnées bancaires, des codes ou votre mot de passe, et nous n'envoyons des e-mails que depuis @debromfietsbeurs.nl. Vérifiez toujours l'adresse dans la barre d'adresse.

• Paiement à l'avance pour quelque chose qui n'existe pas

  Comment le reconnaître : Un beau modèle ancien à petit prix, mais le vendeur « est à l'étranger », « en voyage » ou « ne fait que des envois ». Vous payez d'avance et n'avez plus jamais de nouvelles.

  Que faire : Ne payez que lorsque vous avez vu le véhicule vous-même et pouvez l'emporter. Ne versez jamais d'acompte pour « réserver » quelque chose.

• Trop payé, « remboursez la différence »

  Comment le reconnaître : Un acheteur « paie trop par erreur » et vous demande de lui virer la différence. Le premier paiement s'avère faux ou est annulé.

  Que faire : Vérifiez dans votre propre application bancaire que l'argent a vraiment été crédité. Ne remboursez jamais rien ; laissez l'acheteur régler le problème lui-même.

• Fausse capture d'écran d'un paiement

  Comment le reconnaître : Vous recevez une capture d'écran comme « preuve » du virement, ou d'un message « de De Bromfietsbeurs ». Les captures d'écran sont faciles à falsifier.

  Que faire : Ne vous fiez qu'à votre propre application bancaire ou à votre compte. Ne remettez rien avant que l'argent y soit visible.

• Un coursier qui paie et vient chercher

  Comment le reconnaître : L'acheteur ne peut pas venir lui-même et envoie « un coursier » qui paierait soi-disant, ou vous devez d'abord payer des « frais d'envoi » ou une « assurance » pour ce coursier.

  Que faire : Convenez que l'acheteur vient lui-même, ou que vous expédiez après réception de l'argent. Ne payez jamais de frais pour le coursier de l'autre.

• Demande de copie de votre pièce d'identité

  Comment le reconnaître : Pour « être sûr de qui vous êtes », on vous demande une photo de votre passeport ou permis de conduire. Les escrocs peuvent s'en servir pour demander des prêts ou ouvrir des comptes à votre nom.

  Que faire : N'envoyez jamais de copie de votre pièce d'identité à un inconnu. Lors d'un essai, montrez-la seulement, et en cas de doute faites une copie avec l'application KopieID du gouvernement néerlandais (numéro national barré).

• Demande d'un code reçu par SMS

  Comment le reconnaître : Vous recevez un code par SMS ou dans une application, et quelqu'un vous demande de le lui « transférer vite fait ». Il prend alors le contrôle de votre compte, de WhatsApp ou de votre application bancaire.

  Que faire : Un code n'est que pour vous. Ne le communiquez jamais, même à quelqu'un qui dit que c'est pour le paiement ou l'envoi.

• Pression et précipitation

  Comment le reconnaître : « Il y a trois autres acheteurs », « payez aujourd'hui », « sinon votre compte sera bloqué ». La précipitation est un moyen connu pour vous faire oublier de réfléchir.

  Que faire : Prenez toujours votre temps. Un acheteur ou un vendeur honnête attendra un peu. Si cela devient trop pressant, arrêtez.

• Annonce volée ou « copiée »

  Comment le reconnaître : Les photos et le texte ont été repris d'un autre site ou d'une autre annonce, parfois avec un prix bien plus bas.

  Que faire : Recherchez les photos avec un moteur de recherche d'images. Demandez une photo supplémentaire avec un élément reconnaissable, comme un papier portant la date.

• Compte piraté

  Comment le reconnaître : Un compte qui existe depuis longtemps publie soudain des annonces qui ne lui correspondent pas. Les escrocs utilisent parfois des comptes volés pour paraître dignes de confiance.

  Que faire : Méfiez-vous des annonces qui ne correspondent pas au profil et respectez les règles d'or même dans ce cas. Signalez-le si quelque chose cloche.

• Consultez le profil. Dans la conversation, cliquez sur les trois points puis sur Voir l'utilisateur : depuis quand est-il membre, son adresse e-mail est-elle confirmée, est-il vérifié, combien d'annonces a-t-il en ligne ?
• Posez des questions. Un vrai passionné parle volontiers de l'entretien, des défauts et de l'histoire de son cyclomoteur ou de sa moto. Des réponses vagues sont un signal d'alerte.
• Demandez des photos supplémentaires, par exemple du numéro de cadre, du compteur kilométrique ou d'une pièce en gros plan. Ou demandez une photo avec un papier portant votre nom et la date.
• Comparez le prix avec d'autres annonces de la même marque, du même modèle et de la même année.
• Allez voir sur place et emmenez quelqu'un qui s'y connaît en cyclomoteurs ou en motos.
• Ne payez qu'au moment du retrait, une fois que vous avez vu le véhicule et les papiers et pouvez les emporter.
• Demandez un court contrat de vente sur papier : qui, quoi, quelle immatriculation et quel numéro de cadre, prix, date et état convenu. Signez tous les deux et gardez chacun un exemplaire.

Pour un cyclomoteur, un scooter ou une moto immatriculé, la vérification est encore plus importante. Utilisez cette liste quand vous allez le voir.

• Demandez le type exact, la taille et la référence de la pièce, et si elle est d'origine ou une copie.
• Demandez des photos sous tous les angles, et des éventuels dégâts ou de l'usure.
• Convenez de ce qui se passe si la pièce ne convient pas ou ne fonctionne pas.
• Venez de préférence chercher les pièces grandes ou chères (comme un moteur) et examinez-les d'abord.
• En cas d'envoi, faites confirmer à l'avance les frais et le mode d'envoi.

• Ne mettez pas de données personnelles dans votre annonce, comme votre adresse, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Les échanges passent par la messagerie du site.
• Prenez des photos sans votre plaque ni votre adresse si vous préférez ne pas les partager, et sans détails reconnaissables de votre maison.
• Ne remettez le véhicule qu'une fois l'argent réellement reçu : compté en espèces lors de la remise, ou visiblement crédité dans votre propre application bancaire.
• Ne donnez le code de transfert qu'après paiement. Avec ce code, quelqu'un peut mettre le véhicule à son nom.
• Transférez l'immatriculation ensemble et conservez le certificat de décharge. Voir transférer l'immatriculation.
• Méfiez-vous des acheteurs qui ne veulent pas voir le véhicule et veulent payer tout de suite via un lien ou envoyer un coursier.

Sur De Bromfietsbeurs, vous ne payez pas via le site : vous convenez du paiement ensemble. Choisissez donc un moyen sûr.

• Espèces au retraitOui

  Comptez l'argent ensemble. Pour les gros montants, attention aux faux billets.

• Virement au retraitOui

  Vendeur : ne remettez rien avant que l'argent apparaisse dans votre propre application bancaire.

• Demande de paiement (ex. Tikkie)Avec prudence

  Uniquement pour de petits montants, de préférence au retrait. Vérifiez l'adresse web et ne payez jamais de « montant de vérification ».

• Payer d'avance sans voirNon

  La forme d'arnaque la plus courante. Ne le faites pas.

• Services de transfert d'argent, cartes cadeaux, cryptoNon

  Impossible à récupérer. Si quelqu'un vous le demande, arrêtez.

• N'expédiez qu'une fois l'argent reçu, et toujours avec suivi.
• Pour les objets plus chers, choisissez un envoi assuré.
• Photographiez la pièce et l'emballage, comme preuve de l'état dans lequel vous l'avez envoyée.
• Conservez la preuve d'envoi jusqu'à ce que l'acheteur confirme que tout est en ordre.
• Vous recevez un colis en mauvais état ? Prenez immédiatement des photos et contactez le vendeur et le transporteur.

Aux Pays-Bas, un cyclomoteur, scooter ou moto immatriculé doit être mis au nom du nouveau propriétaire. Faites-le ensemble, au moment de la remise.

1. 1Vérifiez les papiers ensembleLe certificat d'immatriculation (carte d'immatriculation) et le code de transfert du vendeur, ainsi qu'une pièce d'identité valide de l'acheteur.
2. 2Payez d'abordLe vendeur ne donne le code de transfert qu'une fois l'argent reçu.
3. 3TransférezDans un point de service RDW (par exemple un bureau de poste ou un professionnel agréé), ou en ligne via la RDW avec DigiD si le véhicule a une carte d'immatriculation. Consultez rdw.nl pour les possibilités et tarifs actuels.
4. 4Conservez le certificat de déchargeLe vendeur reçoit un certificat de décharge (vrijwaringsbewijs) : il prouve que le véhicule n'est plus à son nom. Conservez-le précieusement.
5. 5Assurez le véhiculeL'acheteur souscrit une assurance avant de prendre la route. Pour un véhicule immatriculé, c'est obligatoire.

• Activez la validation en deux étapes via Mon compte → Connexion et sécurité. Personne ne pourra alors entrer avec votre seul mot de passe.
• Utilisez un mot de passe fort que vous n'utilisez nulle part ailleurs. Un gestionnaire de mots de passe aide.
• Connectez-vous uniquement via debromfietsbeurs.nl. Vérifiez l'adresse dans la barre d'adresse avant de saisir votre mot de passe.
• Ne communiquez jamais un code reçu par SMS ou dans une application, à personne.
• Vous remarquez quelque chose d'étrange sur votre compte ? Changez immédiatement votre mot de passe et contactez-nous.

• Nous examinons chaque annonce avant sa mise en ligne.
• Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone restent masqués ; les échanges passent par la messagerie du site.
• Vous pouvez signaler une annonce ou un utilisateur en un clic. Nous examinons chaque signalement.
• En cas de signalement, nous pouvons retirer ou supprimer une annonce, et consulter la conversation concernée pour évaluer ce qui s'est passé.
• Vous pouvez bloquer quelqu'un vous-même : il ne pourra alors plus vous envoyer de messages ni faire d'offres sur vos annonces.
• Nous coopérons avec la police si nécessaire.

Cela peut arriver à tout le monde. N'ayez pas honte et agissez vite : plus tôt vous réagissez, plus il y a de chances de sauver quelque chose.

1. 1Appelez immédiatement votre banquePar exemple si vous avez payé ou saisi vos coordonnées bancaires. La banque peut parfois bloquer un paiement ou votre compte.
2. 2Changez vos mots de passeVous vous êtes connecté quelque part via un lien ? Changez immédiatement ce mot de passe, ainsi que celui de votre e-mail.
3. 3Conservez toutes les preuvesFaites des captures d'écran de l'annonce, de la conversation, des preuves de paiement et des informations sur l'autre personne.
4. 4Portez plainte auprès de la policeAux Pays-Bas, en ligne via politie.nl ou au commissariat ; sinon auprès de la police de votre pays. Mentionnez l'annonce et toutes les informations dont vous disposez.
5. 5Signalez-le à la FraudehelpdeskLe service néerlandais d'aide contre la fraude conseille les victimes et recueille les signalements, pour que les escrocs soient retrouvés plus vite.
6. 6Signalez-le-nousVia le bouton sur l'annonce, les trois points dans la conversation ou la page de contact. Nous pourrons alors agir contre l'utilisateur et avertir les autres.

• RDW →Autorité néerlandaise des véhicules : vérification d'immatriculation, données du véhicule et transfert.
• Politie →Police néerlandaise : porter plainte pour une arnaque en ligne et vérifier un partenaire commercial.
• Fraudehelpdesk →Conseils et signalement en cas de fraude (ou de soupçon de fraude).
• De Bromfietsbeurs →Une question ou un signalement ? Contactez-nous.